Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại go099

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ go099, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau đây:

Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (quận/huyện, tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin giấy tờ tuỳ thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu phiên truy cập: thời gian, trang đã xem, thao tác điều hướng trong nền tảng.
• Lịch sử giao dịch, lịch sử cược và hoạt động tài khoản.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 3).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

go099 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, ghi nhận kết quả cược và phân phối tiền thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Truyền thông cá nhân hoá: gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin tài khoản (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Phân tích và cải tiến: nghiên cứu hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người chơi và tối ưu hoá giao diện nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật nền tảng: phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

go099 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

go099 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như local storage, session storage và pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để đăng nhập, duy trì phiên hoạt động và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trong nền tảng, giúp go099 cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: được sử dụng để cung cấp nội dung và khuyến mãi phù hợp hơn với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.

4. Chia Sẻ Thông Tin với Bên Thứ Ba

go099 có thể chia sẻ thông tin người dùng với các bên thứ ba trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các đối tác xử lý giao dịch như cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng liên kết nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý thanh toán của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm game: các đối tác studio game và nhà cung cấp bàn dealer trực tiếp nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ vận hành kỹ thuật.
• Dịch vụ xác minh danh tính: go099 có thể sử dụng dịch vụ KYC bên thứ ba để xác minh tính xác thực của giấy tờ tuỳ thân bạn cung cấp.
• Cơ quan pháp luật: go099 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

go099 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên go099.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ trong vòng tối thiểu 5 năm kể từ thời điểm giao dịch, theo yêu cầu của các quy định tài chính và thuế hiện hành.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): được lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc hợp đồng dịch vụ chấm dứt.
• Dữ liệu nhật ký hỗ trợ: được lưu trữ trong vòng 2 năm kể từ ngày tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: có thể được lưu trữ vô thời hạn vì không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ áp dụng, dữ liệu của bạn sẽ được xoá bỏ an toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình bảo mật nội bộ của go099.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

go099 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email bảo mật của go099 tại [email protected]. go099 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Bảo Mật Thanh Toán và Dữ Liệu Tài Chính

go099 áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt đối với thông tin tài chính và giao dịch thanh toán của người dùng:

• Tất cả thông tin thẻ ngân hàng và tài khoản ví điện tử được mã hoá theo tiêu chuẩn PCI-DSS trước khi lưu trữ.
• go099 không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc mã CVV của người dùng trên hệ thống nội bộ.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh danh tính và khớp thông tin tài khoản thụ hưởng trước khi được phê duyệt.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động của go099 hoạt động 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường và ngăn chặn gian lận tài chính.
• Người dùng sẽ nhận được thông báo qua email hoặc SMS cho mỗi giao dịch nạp/rút tiền được thực hiện trên tài khoản.

8. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

go099 có chính sách nghiêm ngặt về bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi. Nền tảng này không được thiết kế cho và không thu thập thông tin từ người dưới 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký bắt buộc xác nhận độ tuổi và go099 thực hiện xác minh ngày sinh thực tế trong quá trình KYC.
• Nếu go099 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá khỏi hệ thống.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ go099 có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xoá tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan một cách khẩn cấp.

9. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

go099 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ của chúng tôi.

• Mọi thay đổi đối với chính sách bảo mật sẽ được đăng tải tại trang go099.pro/chinh-sach-bao-mat kèm ngày có hiệu lực được ghi rõ ở đầu tài liệu.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của người dùng, go099 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu trước ngày có hiệu lực của chính sách mới.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go099 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với các thay đổi đã được thông báo.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc go099 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ hỗ trợ go099 sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần, phục vụ người chơi trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến khắp Việt Nam.

go099 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của người dùng là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi, và chúng tôi không ngừng nỗ lực để xứng đáng với sự tin tưởng đó mỗi ngày.