Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại go099

Trang này giải thích rõ cách go099 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
go099 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại go099
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách go099 bảo vệ thông tin cá nhân của bạn

Mọi kết nối đến tài khoản đều được mã hóa SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký để xác minh — thao tác này áp dụng cả trên điện thoại lẫn máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được tách biệt khỏi hồ sơ cá nhân và chỉ truy cập được bởi bộ phận xử lý thanh toán nội bộ.

Mã hóa kết nối

SSL bảo vệ toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, mã OTP được gửi về điện thoại bạn. Không có mã, không vào được tài khoản.

Giới hạn truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới xem được dữ liệu người dùng. Không ai trong team nội dung hay marketing có quyền truy cập.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được giữ đúng thời hạn cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt có mặt liên tục để tiếp nhận yêu cầu — thời gian xử lý thông thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Live Chat Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của go099. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xem lại hoặc xóa.
Tài khoản của bạn Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang được lưu và gửi yêu cầu thay đổi.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân — từ dữ liệu ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát thanh toán. Thông tin PIN, mật khẩu ví hay số tài khoản đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển đến đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Liên hệ live chat hoặc gửi email nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.