Tham khảo

Điều khoản sử dụng go099

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại go099, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tuỳ theo quy định pháp lý địa phương
go099 Điều khoản sử dụng go099
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, thắc mắc về giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của go099 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động của nền tảng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email, phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản, xác minh hoặc khiếu nại tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để hỏi về giao dịch ZaloPay, Viettel Money hoặc thắc mắc về quy định rút tiền.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách go099 quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố cốt lõi trong cách go099 vận hành. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút, go099 yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CCCD và ảnh chụp chính chủ ví MoMo hoặc ZaloPay tương ứng.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ kích hoạt xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khoá tự động để bảo vệ.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xoá thông tin cá nhân bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc địa chỉ email, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh — thay đổi thường được xử lý trong ngày.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền truy cập và quy trình xử lý dữ liệu tại go099.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Khi xác nhận nạp tiền, bạn mặc nhiên chấp nhận các quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khoá và yêu cầu xác minh danh tính thêm.

Có. Khi có cập nhật chính sách, go099 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ go099 sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình lưu trữ dữ liệu hiện hành của nền tảng.

Tài khoản có thể bị tạm khoá do đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm điều khoản. Liên hệ live chat hoặc email để được hỗ trợ mở khoá và xác minh.

Điều này phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà quy định pháp lý hiện hành cho phép truy cập.